Frequently Asked Questions

13. Mengapa Verifikasi / Validasi Akun Saya Ditolak?
Kami percaya, bahwa setiap lembaga memiliki standar verifikasi yang berbeda-beda, namun memiliki tujuan yang sama yaitu untuk melindungi kepentingan pelanggannya.

Apabila Bapak/Ibu mendapatkan notifikasi : "Mohon maaf verifikasi Kartu Identitas Anda belum bisa kami setujui. Silahkan unggah kembali foto kartu identitas diri Anda, lalu foto selfie (swafoto) sambil memegang kartu identitas diri Anda".

Mengapa hal itu bisa terjadi ?
  1. Kartu Identitas yang Bapak/Ibu lampirkan belum memenuhi standar pluang (emas), kemungkinan penyebabnya :
  2. Pantulan cahaya saat memegang kartu identitas, sehingga kurang jelas terbaca.
  3. Kurang stabilnya/bergerak saat memegang kartu identitas, sehingga gambar / tulisan menjadi blur/samar-samar.
  4. Posisi pengambilan foto kartu identitas terlalu jauh, sehingga terlalu kecil untuk dibaca.
  5. Kartu Identitas yang Bapak/Ibu lampirkan bukan merupakan Kartu Identitas ASLI, sehingga menimbulkan keraguan di tim verifkasi pluang (emas).
  6. Kartu Identitas yang Bapak/Ibu lampirkan terpotong / merupakah suntingan (edit-an), sehingga sulit untuk diverifikasi.
  7. Swafoto (selfie) wajah tidak jelas atau saat swafoto, Kartu Identitas yang dipegang kurang jelas terbaca.

Apa yang harus Bapak/Ibu lakukan ?

image
1. Lampirkan kembali kartu identitas yang ASLI milik Bapak/Ibu, jelas terbaca, tidak buram / bergoyang, dalam jarak kira-kira maksimal 30 cm, dan seluruh kartu identitas sempurna / tidak terpotong.
2. Swafoto (selfie) sambil memegang kartu identitas ASLI di samping dagu, sehingga baik wajah maupun kartu identitas masih jelas terbaca.

Last Updated 5 months ago

Please Wait!

Please wait... it will take a second!