Frequently Asked Questions

10. Bagaimana Apabila Saya Tidak Bisa Masuk (Login) ke Email Terdaftar atau Handphone Saya Hilang?
Pada dasarnya, email dan handphone merupakan tanggung-jawab setiap pribadi masing-masing. pluang tidak bertanggung-jawab terhadap kehilangan, penyalahgunaan maupun bentuk kerugian apapun yang diakibatkan karena kelalaian pribadi.

Bagaimana bila saya tidak bisa masuk ke dalam email pribadi saya ?

  1. Bila Anda lupa password (kata sandi) email, sesuai aturan standar saat membuat email, harap dicoba dulu fitur lupa password di email pribadi Anda dan "security question" (pertanyaan keamanan). Lalu, silakan mencoba mengingat kembali password email Anda.
  2. Bila Anda sudah tidak bisa masuk ke alamat email yang terdaftar di pluang (emas)/lupa email, yang harus Anda lakukan adalah :
    • Kirimkan email (bisa dari email yang lain) ke : tanya@pluang.com yang menyebutkan : nama dan nomor handphone yang terdaftar pada akun pluang (emas), serta kemukakan hal yang ingin diajukan.
    • Customer Service pluang (emas) akan mem-verifikasi data Anda terlebih dahulu dan memandu Anda untuk langkah penggantian email baru. Tanpa proses verifikasi data yang valid / benar, kami tidak dapat melakukan penggantian data apapun.

Bagaimana bila saya sudah tidak bisa masuk ke nomor handphone yang terdaftar di Pluang ?


  1. Silakan Bapak/Ibu menghubungi customer service / datang ke gerai operator seluler (Contoh : Gerai Telkomsel, Indosat, XL, dll) sesuai nomor handphone yang digunakan untuk bisa masuk kembali ke nomor handphone yang telah terdaftar di Pluang (EmasDigi).
  2. Bila Anda sudah tidak bisa lagi menggunakan nomor handphone yang terdaftar di Pluang/nomor hangus, yang harus Anda lakukan adalah :
    • Kirimkan email ke : tanya@pluang.com dengan menyertakan : nama dan alamat email yang terdaftar di pluang (emas), serta kemukakan hal yang ingin diajukan.
    • Customer Service pluang (emas) akan mem-verifikasi data Anda terlebih dahulu dan memandu Anda untuk langkah penggantian nomor handphone yang baru. Tanpa proses verifikasi data yang valid / benar, kami tidak dapat melakukan penggantian data apapun.

Last Updated 6 months ago

Please Wait!

Please wait... it will take a second!