Frequently Asked Questions

08. Mengapa Akun Saya Diblokir ?
Akun yang terblokir memiliki beberapa kemungkinan, antara lain adanya dugaan penyalahgunaan atau akun Anda diduga melakukan transaksi mencurigakan.

Bagaimana bila ternyata akun saya terbukti melakukan transaksi mencurigakan?
Apabila akun Anda terbukti melakukan transaksi ilegal/fraud atau melanggar syarat dan ketentuan pada penggunaan aplikasi. Maka dengan sangat menyesal akun Anda harus kami nonaktifkan secara permanent.

Bagaimana bila ternyata akun saya tidak terbukti melakukan transaksi mencurigakan?
Sehubungan dengan kasus penyalahgunaan di akun lain, maka tentunya kami melakukan pemeriksaan secara menyeluruh dan terpaksa untuk melakukan pemblokiran sementara ke beberapa akun yang terlihat mencurigakan. Namun, apabila setelah kami melakukan pengecekan lebih lanjut, akun Anda terbukti tidak terindikasi melakukan transaksi mencurigakan maka tentunya akun Anda akan segera dipulihkan atau diaktifkan kembali.

Apabila akun Anda dalam keadaan terblokir, Anda dapat menghubungi Customer Service kami melalui alamat email tanya@pluang.com untuk informasi lebih lanjut.


Last Updated 6 months ago

Please Wait!

Please wait... it will take a second!